退貨政策

「超便宜」退換貨政策

為保障您的購物權益,「超便宜」提供完善的退換貨服務。請您於購買前詳細閱讀以下規範,當您成立訂單即代表同意本政策。

一、 七天鑑賞期規範

  1. 依據台灣《消費者保護法》第19條規定,於本賣場購物的消費者均享有商品到貨後「七天猶豫期(鑑賞期)」之權益。

  2. 請注意:猶豫期並非「試用期」。 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

  3. 七天鑑賞期計算方式:從簽收包裹(或超商取貨)的「隔日」起算七天(含例假日)。

二、 依法不適用七天鑑賞期之商品(合理例外情事) 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,以下商品如經拆封、使用,恕無法提供退換貨服務:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之生鮮食品。

  2. 依消費者要求所為之客製化給付(如:客製化印製商品、預購指定代購商品)。

  3. 報紙、期刊或雜誌。

  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

  5. 已拆封之個人衛生用品(如:內衣褲、襪子、刮鬍刀、保溫瓶等貼身用品)。

三、 退貨申請流程

  1. 申請退貨: 請於收到商品七日內,準備好您的「訂單編號」與「商品瑕疵/完整照片」,透過本賣場客服(Line / 粉絲專頁 / 客服信箱)提出申請。

  2. 審核與寄回: 客服人員收到您的申請後,將於 1-2 個工作天內回覆。待客服確認符合退貨條件後,請依指示將商品妥善包裝並寄回指定地址。若原外箱已遺失,請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字

  3. 退款處理: 本賣場收到退回商品並檢查確認無誤後,將於 7-10 個工作天內為您辦理退款作業。

四、 瑕疵與錯誤商品換貨

  1. 若您收到破裂、損壞、功能異常或與訂單不符的商品,請於收到包裹後 3 日內拍照並聯繫客服。

  2. 經判定為我方疏失或商品本身瑕疵,我們將為您安排免費換貨,且換貨所產生之來回運費皆由「超便宜」全額負擔。

  3. 線頭、輕微脫線、尺寸1-3公分誤差、螢幕色差等,在國際驗貨標準均屬於可接受範圍,不屬於瑕疵。